Политика возврата денежных средств

Редакция от 27 октября 2026 г.

Настоящая Политика является частью Публичной оферты, размещённой по адресу https://pigment-world.com/oferta, и определяет порядок отказа от обучения и возврата денежных средств.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Петченко Мария Алексеевна
ИНН 11011198140019, ОКПО 34920153
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, с. Орто-Сай, ул. Иманалиева, д. 151а/2
Телефон: +996 555 935 935
E-mail: pigment.world.pmu@gmail.com
1. Как подать заявление на возврат
1.1. Направьте заявление на электронную почту pigment.world.pmu@gmail.com с темой письма «Возврат». Заявление можно составить по образцу (Приложение к настоящей Политике) или в свободной форме.
1.2. В заявлении укажите: фамилию, имя и отчество; e-mail и телефон, указанные при оплате; название тарифа или курса; дату и сумму оплаты; причину отказа (по желанию). Если каких-либо сведений не хватает, мы уточним их у вас — это не является основанием для отказа в рассмотрении заявления.
1.3. Мы подтверждаем получение заявления в течение 2 рабочих дней и сообщаем сумму возврата в течение 10 рабочих дней.
2. Сумма возврата
2.1. Сумма возврата зависит от того, когда подано заявление:
Когда подано заявление
Сумма возврата
До открытия доступа к обучению
100% оплаченной суммы
После открытия доступа, до начала очной практики
Оплаченная сумма за вычетом стоимости оказанных модулей (п. 2.2)
За 14 дней и ранее до начала очной практики
Стоимость практики возвращается полностью, либо практика бесплатно переносится на другие даты — по выбору Заказчика
Менее чем за 14 дней до начала очной практики
Стоимость практики за вычетом документально подтверждённых расходов (оплата моделей, аренда помещения, расходные материалы)
После начала очной практики
Стоимость непроведённых занятий (пропорционально числу моделей) и неоткрытых модулей
Услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя
100% стоимости неоказанной части либо соразмерное уменьшение цены — по выбору Заказчика
Исполнитель перенёс практику, а новые даты Заказчику не подходят
100% стоимости практики
2.2. Стоимость оказанной части рассчитывается пропорционально: цена тарифа × (стоимость оказанных компонентов ÷ стоимость всех компонентов тарифа). Цены отдельных компонентов (модулей, супертехник, очной практики, учебного комплекта PM BOX) опубликованы в разделе «Академия» на сайте https://pigment-world.com/academy. Модуль считается оказанным, если доступ к нему открыт и по нему предоставлена обратная связь, предусмотренная тарифом.
2.3. Пример расчёта. Тариф «Новичок» оплачен за 131 900 сом. В него входят: Модуль 1 — 78 000 сом, Модуль 2 — 78 000 сом, Модуль 3 — 34 000 сом, всего 190 000 сом. Оказан Модуль 1. Удержание: 131 900 × 78 000 ÷ 190 000 = 54 148 сом. Сумма к возврату: 77 752 сом.
3. Учебный комплект PM BOX
3.1. Если учебный комплект PM BOX ещё не выдан, его стоимость возвращается полностью.
3.2. Выданный комплект можно вернуть в течение 14 дней со дня получения, если он не использовался и сохранены его товарный вид, пломбы и упаковка. Вскрытые стерильные иглы и пигменты не принимаются к возврату по гигиеническим причинам.
3.3. Если в комплекте обнаружен недостаток, мы заменим товар или вернём его стоимость — по вашему выбору — в соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».
4. Срок и способ возврата
4.1. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после согласования суммы возврата.
4.2. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в валюте оплаты (KGS или USD). Срок зачисления средств на карту — от 1 до 30 дней в зависимости от банка, выпустившего карту.
4.3. Если карта закрыта, возврат производится банковским переводом на счёт плательщика по реквизитам, указанным в заявлении.
4.4. Возвращается сумма в валюте оплаты. Курсовую разницу и комиссии банка Заказчика Исполнитель не удерживает и не компенсирует.
5. Когда возврат не производится
5.1. Если все компоненты тарифа, включая итоговую аттестацию, оказаны полностью и надлежащего качества.
5.2. Если срок доступа к онлайн-обучению истёк, а Заказчик не заявил об отказе до его окончания (в отношении онлайн-части).
5.3. Условия настоящей Политики не ограничивают права потребителя, предусмотренные Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей». Условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом, не применяются.

Приложение. Образец заявления на возврат денежных средств
Индивидуальному предпринимателю Петченко Марии Алексеевне
ИНН 11011198140019
от ________________________________________ (ФИО)
телефон: ____________________ e-mail: ____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я оплатил(а) обучение в Академии Pigment World по Публичной оферте, размещённой по адресу https://pigment-world.com/oferta:
Данные заказа
Заполните
Тариф или курс

Дата оплаты

Сумма и валюта (KGS / USD)

Последние 4 цифры карты, с которой произведена оплата

E-mail, указанный при оплате

Прошу (отметьте нужное):
[ ] расторгнуть договор и вернуть денежные средства за неоказанные услуги;
[ ] вернуть денежные средства за очную практику;
[ ] перенести очную практику на другие даты;
[ ] принять возврат учебного комплекта PM BOX;
[ ] другое: ________________________________________
Причина (по желанию): ______________________________________________
Способ возврата: на карту, с которой произведена оплата. Если карта закрыта — по реквизитам:
Реквизит
Заполните
Получатель (ФИО)

Банк и страна

Номер счёта / IBAN

БИК / SWIFT

С Политикой возврата денежных средств ознакомлен(а).
Дата: ____________ Подпись: ____________ / ____________________ /