Публичная оферта на онлайн-обучение и продажу товаров

Проект для согласования и подготовки публикации

Редакционная пометка. Это рабочий проект, подготовленный по переданным реквизитам и опубликованной редакции оферты. Перед размещением на сайте нужно заполнить сведения о доставке и характеристиках конкретных товаров и программ, проверить налоговый режим и местные требования в странах продаж, а затем удалить эту пометку и данный список. Текст на русском языке сам по себе не заменяет локальное преддоговорное информирование покупателей.
• В карточке каждого продукта указать цену отдельно в KGS и USD, валюту фактического списания, налоги, состав, язык, сроки и порядок предоставления услуги.
• Для физических товаров указать страны доставки, перевозчика, сроки, стоимость, адрес возврата, условия возврата и порядок раскрытия таможенных платежей. Не принимать заказ в страну, куда доставка фактически не настроена.
• Для очных занятий указывать дату, страну, город, адрес, язык, включённые расходы и условия переноса. Московский адрес из прежней оферты в этот проект не перенесён.
• Сверить на сайте наименование продавца: в опубликованных разделах встречаются разные сведения о продавце. Привести оферту, футер, страницу оплаты, политику конфиденциальности и возвратов к одним актуальным реквизитам.
• Уточнить порядок выставления чеков/счётов, налоги и правила электронных платежей в Кыргызстане и подключаемых странах. Для Турции подготовить требуемую преддоговорную информацию и локальный текст условий.
• Проверить каждую отметку согласия в оформлении заказа: отдельно принять оферту; отдельно получать рекламные сообщения; отдельно согласовать немедленное начало исполнения, если такой выбор требуется законом. Не включать такие отметки заранее.
Квадратные скобки в договорном тексте обозначают данные, которые нужно заполнить или проверить перед публикацией. После заполнения удалите скобки.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание образовательных и информационных услуг и продажу товаров

Редакция от [дата публикации] • Валюты заказа: кыргызский сом (KGS) и доллар США (USD)
1. Общие условия
1.1. Индивидуальный предприниматель Петченко Мария Алексеевна, зарегистрированная в Кыргызской Республике (далее — Исполнитель, Продавец), предлагает любому дееспособному физическому лицу, а также юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю заключить договор на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта). Покупатель, приобретающий товар или услугу для личных, семейных или бытовых нужд, далее именуется Потребителем.
1.2. Оферта применяется к дистанционной продаже образовательных программ, онлайн-курсов, доступа к учебным материалам, клубам и иным цифровым продуктам, консультационных и сопутствующих услуг, а также физических товаров и комплектов, если они опубликованы на сайте pigment-world.com, pigment.world или на связанной с ними странице оформления заказа (далее — Сайт).
1.3. Продажи предназначены для покупателей из Кыргызской Республики, стран СНГ и Турции, если для соответствующей страны доступно оформление заказа и выбранный способ оплаты или доставки. Продажа в другие страны допускается только если страна указана как доступная в оформлении конкретного заказа. Исполнитель вправе не подтверждать заказ, если не может законно принять оплату или исполнить заказ в стране Покупателя.
1.4. Информация на странице конкретного курса, услуги или товара — наименование, состав, цена, валюта, язык, срок доступа, даты, место занятия, характеристики товара, доставка и иные существенные условия — является частью договора для данного заказа. При расхождении карточки с Офертой применяются условия конкретного заказа в той части, в которой они конкретизируют продукт и не ограничивают обязательные права Потребителя.
1.5. К отношениям сторон применяется право Кыргызской Республики. Если императивные нормы страны проживания Потребителя предоставляют ему дополнительные права, такие права сохраняются и не ограничиваются выбором права Кыргызской Республики. Ничто в Оферте не лишает Потребителя средств защиты, от которых нельзя отказаться по применимому законодательству.
2. Термины
2.1. Программа — онлайн-курс, учебный модуль, клуб, вебинар, практическое занятие или иная образовательная либо информационная услуга, описание которой размещено на Сайте.
2.2. Цифровой материал — видео, текст, презентация, файл, методическое пособие, запись занятия, задание или иной материал, к которому предоставляется электронный доступ.
2.3. Товар — материальная вещь, включая оборудование, пигменты, расходные материалы и комплекты, предлагаемые к продаже на Сайте.
2.4. Заказ — выбранные Покупателем продукты, количество, валюта и сумма к оплате, адрес или страна получения, а также иные параметры, отражённые в форме оформления и подтверждении заказа.
2.5. Личный кабинет — учётная запись Покупателя на учебной платформе или Сайте, используемая для получения цифровых материалов и услуг. Если доступ предоставляется на платформе GetCourse, ссылка на вход направляется на адрес электронной почты Покупателя.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. До оформления заказа Покупатель знакомится с Офертой, описанием продукта, полной стоимостью и условиями его предоставления или доставки. Существенные сведения показываются до подтверждения заказа и оплаты.
3.2. Для оформления заказа Покупатель указывает достоверные контактные данные, выбирает продукт и валюту, проверяет состав заказа и подтверждает согласие с Офертой путём установки отдельной отметки, если такая отметка предусмотрена формой заказа.
3.3. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Исполнителем и поступления оплаты либо первого платежа, если для продукта прямо предусмотрена рассрочка. Само создание учётной записи, отправка заявки без оплаты или просмотр Сайта не означают акцепт Оферты.
3.4. Исполнитель направляет подтверждение заказа и сведения о нём на указанный Покупателем адрес электронной почты или иным способом, предусмотренным оформлением. Покупатель сохраняет подтверждение и условия, действовавшие на момент заказа.
3.5. До оплаты Покупатель может проверить и исправить данные заказа. Если обнаружена ошибка после оплаты, Покупатель без промедления сообщает об этом Исполнителю по контактам, указанным в разделе 14.
4. Стоимость и валюта
4.1. Цена каждого продукта публикуется в сомах Кыргызской Республики (KGS) и долларах США (USD). Конкретная сумма к оплате и валюта расчёта фиксируются в форме заказа до подтверждения платежа. Покупатель выбирает одну из доступных валют; сумма в подтверждённом заказе является договорной ценой.
4.2. Если на странице одновременно показаны цены в KGS и USD, Исполнитель поддерживает оба значения в актуальном состоянии. Сумма, отображённая в выбранной валюте в подтверждённом заказе, имеет приоритет для расчёта. Сайт не использует рубли как валюту цены или расчёта по настоящей Оферте.
4.3. Цена и обязательные налоги, сборы, доставка и иные расходы, которые подлежат включению в общую цену по применимому праву, показываются до оплаты. Никакие дополнительные платные услуги не включаются в заказ без отдельного согласия Покупателя.
4.4. Если карта или счёт Покупателя ведётся в иной валюте, конвертацию выполняет банк или платёжная организация по своим правилам и курсу. Комиссии банка Покупателя, банка-корреспондента или платёжной организации заранее раскрываются в той мере, в какой Исполнитель может на них влиять; обменный курс и комиссии стороннего банка не устанавливаются Исполнителем.
4.5. Оплата может быть произведена доступным способом, указанным при оформлении заказа: через подключённый платёжный сервис либо банковским переводом на реквизиты Исполнителя в KGS или USD из раздела 14. Заказ считается оплаченным после получения подтверждения платёжного сервиса или зачисления денежных средств на счёт Исполнителя. Покупатель не должен направлять данные карты или банковские пароли по электронной почте или в мессенджере.
4.6. Рассрочка или периодические платежи доступны только тогда, когда они прямо предложены для конкретного продукта и их график показан до заказа. Условия отдельного кредитного договора, если он заключается с банком или иным кредитором, регулируются договором Покупателя с этим лицом.
5. Предоставление онлайн-услуг и цифровых материалов
5.1. Содержание, формат, язык, объём Программы, даты её начала, продолжительность, срок доступа, порядок открытия модулей и объём обратной связи указываются в описании выбранного продукта.
5.2. Если описание не устанавливает иной срок, доступ к первому модулю или материалам предоставляется в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Данные доступа направляются на электронную почту Покупателя. Следующие модули, задания, обратная связь и занятия предоставляются по графику выбранной Программы.
5.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает совместимые устройство, программное обеспечение и интернет-соединение. Исполнитель не отвечает за сбои оборудования или связи на стороне Покупателя, но содействует устранению неисправностей платформы, находящихся под контролем Исполнителя.
5.4. Очный практический модуль проводится только если он включён в выбранный тариф. До заказа в карточке Программы указываются дата или порядок согласования даты, страна, город, точный адрес, язык, включённые расходы, требования безопасности и правила переноса. Проезд, проживание, питание, визы и страховка Покупателя не включены в цену, если прямо не указано обратное.
5.5. Если для выбранной Программы предусмотрены задания, проверка работ или документ о прохождении, условия их получения, форма документа и срок выдачи указываются в её описании. Документ не является государственным дипломом или документом о квалификации, если такой статус прямо и правомерно не подтверждён в описании продукта.
5.6. Покупатель не передаёт третьим лицам логин, пароль и персональную ссылку доступа. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при доказанном совместном использовании учётной записи, распространении материалов или иной существенной угрозе правам Исполнителя, предварительно уведомив Покупателя и предоставив возможность устранить нарушение, если это практически возможно.
6. Продажа и доставка физических товаров
6.1. Характеристики, комплектность, цена, наличие и фотографии товара приводятся в его карточке. До оплаты для выбранного адреса Покупателю сообщаются доступность доставки, применяемый перевозчик или способ передачи, ориентировочный срок, стоимость и доступный порядок отслеживания.
6.2. Заказ физического товара принимается только для страны и адреса, доступных в оформлении заказа. Если Сайт не показывает доставку в страну Покупателя или стоимость и срок не подтверждены, заказ на этот адрес не считается оформленным.
6.3. Импортные пошлины, налоги и сборы указываются до покупки в той мере, в какой они определены при оформлении и подлежат раскрытию Исполнителем. Если по закону они уплачиваются получателем отдельно при ввозе, это должно быть ясно сообщено до оплаты. Такие платежи не добавляются задним числом к подтверждённой цене, кроме случаев, прямо допускаемых применимым законодательством.
6.4. Риск утраты или повреждения товара и переход права собственности определяются применимым законодательством страны Покупателя и согласованным способом доставки. Покупатель сообщает о видимом повреждении при получении и сохраняет упаковку и документы перевозчика, не теряя при этом обязательных прав по закону.
6.5. Если в тариф включён материальный комплект, его состав и стоимость указываются отдельно в описании заказа. Отказ от Программы и возврат такого комплекта рассматриваются раздельно в соответствии с применимыми правилами для услуги и товара.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Исполнитель обязуется предоставить выбранную услугу или товар в согласованном объёме, сообщать Покупателю существенные изменения, выдавать подтверждение оплаты и рассматривать обращения по заказу.
7.2. Исполнитель вправе привлекать преподавателей, кураторов, перевозчиков, учебные и платёжные платформы, оставаясь ответственным перед Покупателем за исполнение договора в пределах, установленных применимым правом.
7.3. Покупатель обязуется предоставлять достоверные сведения, оплачивать заказ, соблюдать правила безопасной работы во время практики и использовать полученные материалы в личных или внутренних учебных целях, если иное письменно не согласовано.
7.4. Материалы Программы, методики, изображения, видео, тексты и иные объекты охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Покупатель не вправе без письменного разрешения копировать для распространения, продавать, публиковать или передавать третьим лицам материалы и запись занятий. Это ограничение не затрагивает законные права Покупателя и обязательные исключения, предусмотренные применимым законом.
7.5. Обучение помогает освоить содержание Программы, но само по себе не гарантирует определённый доход, число клиентов, трудоустройство, профессиональную лицензию или коммерческий результат.
8. Отказ от заказа и возврат денежных средств
8.1. Права Покупателя на отказ от договора, возврат товара и возврат оплаты определяются настоящим разделом и обязательными нормами страны, применимыми к конкретному заказу. Если обязательные нормы предоставляют более широкое право или устанавливают более короткий срок возврата, применяется соответствующее обязательное правило.
8.2. Потребители в Турции сохраняют предусмотренное турецким законодательством право отказа от дистанционного договора, как правило в течение 14 дней, и другие обязательные права. Закон устанавливает исключения, в том числе для некоторых услуг, оказываемых электронно и немедленно, цифрового контента и услуг, исполнение которых началось с предварительного согласия потребителя. Применимость исключения оценивается по конкретному продукту и действующим нормам; сведения об отказе и необходимые подтверждения показываются до оплаты.
8.3. Покупатель может направить заявление об отказе или возврате на pigment.world.pmu@gmail.com. В заявлении желательно указать имя, номер заказа, продукт и способ связи. Отсутствие необязательных сведений не отменяет право Покупателя направить уведомление об отказе.
8.4. Если обязательное право отказа не устанавливает иной порядок, Покупатель вправе отказаться от услуги до её завершения. Сумма возврата определяется с учётом объёма услуг, фактически оказанных к моменту отказа, и фактически понесённых Исполнителем расходов только в той мере, в какой их удержание разрешено применимым законом. Предоставление ссылки или открытие доступа само по себе не лишает Потребителя обязательных прав на отказ или возврат.
8.5. Для дистанционного курса стоимость оказанных частей рассчитывается по отдельной стоимости модулей, если она раскрыта до оплаты; если отдельные цены модулей не опубликованы, расчёт производится пропорционально объёму фактически предоставленной услуги и с учётом обязательных норм применимого права. Неоказанная часть возвращается в предусмотренный законом срок.
8.6. Возврат товара надлежащего качества и товара с недостатками производится по правилам, применимым в стране Покупателя. Ограничения, связанные с вскрытием упаковки, гигиеническими свойствами или индивидуальным изготовлением, применяются только в случаях и пределах, прямо разрешённых применимым законодательством.
8.7. Возврат производится тем же способом оплаты, если этого требует применимое право или это технически возможно. Когда возврат исходным способом невозможен, стороны согласуют иной законный способ. Срок возврата не превышает срок, установленный обязательным применимым законом; если такой срок не установлен, возврат производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения суммы возврата. Комиссии банков и разница валютной конвертации применяются по правилам соответствующей платёжной организации и не уменьшают сумму возврата, которую Исполнитель обязан вернуть по закону.
8.8. Если услуга не может быть предоставлена по вине Исполнителя либо заказ отменён Исполнителем, оплаченная сумма за неоказанную часть возвращается в сроки, установленные применимым законом.
9. Техническая поддержка и претензии
9.1. По вопросам доступа, оплаты, товара или доставки Покупатель может обратиться по электронной почте или телефону, указанным в разделе 14. Для ускорения ответа укажите номер заказа и опишите проблему.
9.2. Исполнитель подтверждает получение обращения и отвечает в разумный срок, как правило в течение 10 рабочих дней, если иной срок не установлен применимым законом. Этот порядок не приостанавливает и не сокращает обязательные сроки подачи заявления, претензии или обращения в компетентный орган.
9.3. Покупатель вправе обращаться в суд, орган защиты прав потребителей или иной компетентный орган, предусмотренный применимым законодательством. Предварительное обращение к Исполнителю не является условием доступа к таким средствам защиты, если закон не устанавливает иное.
10. Персональные данные и сообщения
10.1. Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, связи с Покупателем, выполнения требований закона и защиты прав сторон. Подробные цели, сроки и способы обработки указываются в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://pigment.world/privacy-policy/.
10.2. Акцепт Оферты не заменяет отдельного согласия на обработку данных, если такое согласие требуется законом. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя, когда оно требуется применимым правом.
11. Ответственность и обстоятельства вне контроля сторон
11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с применимым законодательством. Ничто в Оферте не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом, включая обязательные права Потребителя.
11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа, вызванную ошибочными контактными данными Покупателя, неисправностью его устройства или сетями третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя. При этом Исполнитель принимает разумные меры для восстановления предоставляемого им доступа.
11.3. Сторона, для которой исполнение стало невозможным из-за чрезвычайного и непредотвратимого события вне её контроля, уведомляет другую сторону в разумный срок и предпринимает разумные меры для уменьшения последствий. Если исполнение стало окончательно невозможным, расчёты за неоказанную часть производятся по применимому праву.
12. Применимое право и разрешение споров
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём прямого обращения друг к другу. Покупатель может направить претензию по адресу электронной почты из раздела 14.
12.2. Оферта регулируется правом Кыргызской Республики с сохранением обязательных прав Потребителя, предоставленных правом страны его обычного проживания или иными нормами, применимыми к дистанционной продаже.
12.3. Спор передаётся в компетентный суд или орган в порядке, установленном применимым законодательством. Условие о праве Кыргызской Республики не лишает Потребителя права обратиться в суд или орган, компетентный рассматривать его требование по обязательным правилам страны проживания.
13. Срок действия и изменение Оферты
13.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до отзыва Исполнителем. К заказу применяется редакция, доступная Покупателю в момент заключения договора.
13.2. Исполнитель вправе публиковать новую редакцию Оферты для будущих заказов. Изменение не ухудшает задним числом условия уже заключённого договора и не ограничивает обязательные права Покупателя.
13.3. Если отдельное условие Оферты признано недействительным или неприменимым, остальные условия сохраняют силу в максимально допустимой законом части.
14. Реквизиты и контакты Исполнителя
Реквизит
Значение
Полное наименование
Индивидуальный предприниматель Петченко Мария Алексеевна
Страна и адрес регистрации
Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, с. Орто-Сай, ул. Иманалиева, д. 151а/2
ИНН
11011198140019
Регистрационный номер
001-2026-169-1766
Дата государственной регистрации
12.05.2026
Код ОКПО
34920153
Регистрирующий орган
Управление ГНС по Октябрьскому району г. Бишкек
Вид деятельности
ГКЭД 85.59.0 — прочая деятельность в области образования, не включённая в другие группировки
Банк
ОАО «Айыл Банк» (JSC AIYL BANK), Кыргызская Республика, Бишкек
ИНН банка
01803199710084
БИК
135001
SWIFT банка
AIYLKG22
Счёт для платежей в сомах (KGS)
1350140060009216
Счёт для платежей в долларах (USD)
1350000015238591
Получатель платежа в USD
Petchenko Mariya Alekseevna
Банк-корреспондент для USD
JSC Halyk Bank, Almaty, Kazakhstan; SWIFT HSBKKZKX; счёт Айыл Банка в Halyk Bank: KZ116010011000161744
Банк-посредник для USD
The Bank of New York Mellon, New York, USA; SWIFT IRVTUS3N; счёт Halyk Bank в BNY Mellon: 8900372605
Телефон
+996 555 935 935
Электронная почта
pigment.world.pmu@gmail.com
Редакция опубликована по адресу: https://pigment-world.com/oferta